近期因與綠界金流重新簽約,如有無法結帳問題,請洽客服處理。

運送方式

  • 若商品為現貨,宅配出貨時間為付款完成後,三日內出貨(例假日/國定假日不出貨)。
  • 實際出貨時間仍將依當時狀況調整,可能提前或延後,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,我們將會另行通知及公告。
  • 使用郵局掛號包裹寄送,每張訂單酌收物流處理費用80元。
  • 如物品過大需使用一般物流,運費為130元。
  • 若因個人因素如:地址錯誤/無人收件/投遞不成功等導致退件需再重寄時,由消費者自行負擔運費。

退貨

    • 如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
    • 網購鑑賞期並非試用期,退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障。商品退換請務必保留商品完整性。退貨商品需包含原始包裝(含外包裝紙盒)且包裝不可損毀,未經剪標、未經使用、未下水洗滌。

退貨流程

    • 聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由蒙比比委託物流進行回收。

退款方式

    • 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
    • 虛擬帳號付款者:確認退貨成功後,會將款項匯至指定帳戶中。

以下情況無法接受退貨:

    • 超過七天的商品鑑賞期。
    • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
    • 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
    • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
    • 惡意或大量退貨。
    • 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。
    • 符合規定下合理退貨,客戶無需負擔運費及手續費用(特殊敘述商品例外)

退貨進度可直接加入Line @bbzu 與客服人員查詢。

換貨

  • 除了瑕疵或商品有誤之外,我們僅提供一次換貨服務,運費由消費者自行負擔。